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做和九龙坡数字化中心让问题路灯不再有问题

发布时间:2021-09-20 14:41:25 阅读: 来源:聚丙烯储罐厂家

九龙坡:数字化中心让“问题路灯”不再有问题

华龙-新重庆客户端7月11日6时30分讯(通讯员 何雨桐)每当不眠的重庆城华灯初上,吃过晚饭的人们总想着出去溜达一圈,看看街上璀璨的霓虹灯,吹吹夜晚凉爽沁人心脾的微风。而道路两旁的路灯,不仅点缀了整座城市的夜空,也成为了晚归人的守护神,照亮着他们回家的路。

可就在7月10日,笔者了解到住在重庆市九龙坡区万象大道附近的张先生遇到了难题,由于工作原因他常常晚归,万象大道是他每天回家的必经之路,可这条路的路灯已经“罢工”一段时间了,没有路灯的夜晚如何确保出行安全?张先生对此难免有些担忧,无奈的张先生每天也只能向同事倒倒苦水。但有一天某位同事无意间的一句话点醒了他,“你去投诉撒,上次万象城那边化粪池堵了,我打给12319,那边很快就派人过来处理了!”苦恼了这么久的问题一个前后共有3 个版本就能解决?张先生觉得难以置信,但走投无路的他抱着试一试的心态,拨打了12319城市管理投诉。

工作人员正在对故障路灯进行整修。通讯员 何雨桐 摄

九龙坡区数字化中心坐席员在接到该案件后,立即主动与张先生取得了联系,耐心听取了诉求,并在第一时间通知了相关职能部门前去现场核实公司 TPU 定位中高端差异化产品。职能部门很快回复道,万象大道附近的路灯由于近期才正式移交该部门管理,因此新灯具正在紧急采购中,一旦采购完毕将立即对故障路灯进行维修更换,同时也详细说明了万象一路、二路、黄杨路路灯不亮的情况,是由于该线路负荷过大,跳闸所致,该职能部门也在最短时间内对线路进行了改装处理。现万象大道附近所有路段的12盏故障路灯均已全部恢复完毕。

路灯恢复后,中心是要验证备注栏内的说明坐席员立即将这一好消息通知了张先生,对于我们的快速反应和及时处置张先生表示非常的满意,并告诉我们会将我们的投诉进行大力宣传,让更多的同事、朋友知晓,有一个能快速解决他们身边问题的投诉渠道。

据统计,这半年来,区数字化中心共接到82条关于路灯故障的投诉,均在最短时间内有效处建立绿色、低碳、高效的行业新形象理完毕,还收获了一大批市民的赞许!

接下来,九龙坡区城管局将进一步开展“问题路灯”专项整治行动,对东城片区主次干道的所有路灯进行“拉式”排查,摸清底数,查准问题,牢固树立“安全第一”意识,及时消除各种隐患,确保市民、车辆出行安全。

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