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淘宝网运营监察系统五大环节保障商品安全

发布时间:2020-02-14 04:24:56 阅读: 来源:聚丙烯储罐厂家

淘宝网拥有独有的运营监察体系,通过自动排查、人工排查、页面举报、厂商合作等一系列成型的监控流程,有效打击假冒伪劣商品,保护了消费者与生产者的合法权益。

首先是机器排查,淘宝有一个庞大的商品标准价格库,涵盖所有淘宝上销售的2亿多件商品,凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于价格异常,假货可能性很大,机器会将此商品自动下架。针对机器排查的不足,淘宝网还设有专门的人工排查部门,做到24小时巡查,随时下架问题商品。以2009年一月份为例:假冒伪劣商品系统自动下架量177万件,人工删除量为35万件。

同时,淘宝在每件商品页面上都有“举报此商品”的按钮,淘宝1亿会员都是商品审查员。正如淘宝的诚信体系是建立在所有交易者评价机制之上一样,淘宝的打击假货系统也是建立在所有交易者共同努力之上。

淘宝网与厂商建立了良好的合作机制,运营部门几乎与参与我国国内市场的全部厂商都建立了联系,商标侵权、专利侵权等第三方难以判断的问题,只要厂商发来公函,淘宝网都会在第一时间进行处理。

以nike为例,2008年淘宝网帮助nike进行假冒商品处理16次,下架商品达488360件。

2009年年初,飞利浦、阿迪达斯、资生堂等知名国际品牌都给淘宝网发来感谢信,肯定淘宝网在保护知识产权、打击水货假货方面做出的努力与成绩。

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