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【新闻】等了快两个月酷骑共享单车押金还没退

发布时间:2020-10-14 20:25:46 阅读: 来源:聚丙烯储罐厂家

中安在线讯 据阜阳新闻网报道,8月底,曾报道酷骑共享单车押金难退的事。近日,多名市民又先后致电颍州晚报热线2256110称,这一问题至今仍没有解决。

当时,酷骑公司曾称系统上线了新功能,出现不稳定,导致出现部分用户退押金迟缓,承诺7个工作日内退还押金,却未能兑现。8月30日,酷骑单车官方微博发表声明:酷骑新CTO即将上岗,9月份技术系统将很快稳定完善。然而又一个月的时间过去,市民所反映的押金难退的问题仍没有解决。

据了解,全国许多城市都有类似事件发生。目前,北京市工商局已对酷骑公司进行约谈。

反映:苦等近两个月,单车押金退还无果

市民刘师傅今年4月通过微信支付的方式,支付了298元押金,开通了酷骑共享单车的使用功能。

8月中旬,他通过手机申请退还押金,酷骑单车承诺在1到7个工作日退还余额,可是直到目前,刘师傅依然没有收到这笔钱。

阜城一高校毕业生小李说,9月4日,她将退押金的诉求私信发给了酷骑单车官方微博。对方回应称:“预计7个工作日内到账,如未到账请与我联系。”

但7个工作日到了,小李查了一下,发现298元押金并未到账。随后的几天,她连续给酷骑单车官方微信发了一连串信息,但对方都没有回应。

记者了解到,和刘师傅、小李有相同遭遇的市民很多,他们大多反映酷骑单车退款难,客服电话打不通等情况。

期间,刘师傅收到酷骑公司提供的一张骑行年卡,价值400元。酷骑公司称,年卡领取后将自动生效,同时系统将撤销用户退押金的申请。在使用年卡过程中,若有退押金行为,年卡将作废。

对此,刘师傅拒绝了酷骑公司的这项优惠活动,称不愿意领取年卡,只想尽快领到押金。

进展:酷骑公司两次回应,问题仍未解决

8月中旬,酷骑单车相关人员书面回应称,“近期系统上线了新功能,由于时间短,功能更新频繁,系统出现不稳定,导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺,大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现,对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户,请尽快拨打客服电话。”

8月30日,酷骑单车官方微博又发表声明:酷骑新CTO即将上岗,9月份技术系统将很快稳定完善。然而,一个月的时间过去了,市民所反映的押金难退的问题并没有解决。

随后,记者多次拨打酷骑单车的客服电话400-800-7765,通话均以“您好,您拨叫的用户正忙,请稍后再拨”、“呼叫不成功”等结束。记者给酷骑公司发送媒体采访邮件,同样没有接到任何回应。

记者在网络搜索后发现,酷骑单车退押金难不仅仅是阜城存在的问题,全国许多城市都有类似情况发生。

监管:北京市工商部门已约谈酷骑公司

9月28日,酷骑(北京)科技有限公司在官方微博发布消息称,酷骑单车8月中旬起出现退押金迟缓问题,进而演变为挤兑,公司一直在努力解决资金问题,包括与投资人洽谈、寻求全面收购,但进展比不上挤兑的发展形势,导致事态进一步恶化。

截至目前,酷骑累计投入9亿多资金,尚有近150万用户没有选择退押金,市面上也有近140万辆单车在运营,目前新的管理层在紧急筹备组建,公司正在积极对接资金方,寻求政府指导和支持。

对此,安徽吴咸亮律师事务所律师吴咸亮表示,用户在APP上交押金使用共享单车,便与共享单车公司形成了服务合同关系,如果共享单车方面曾承诺退还押金的时限却不遵守,那就相当于违约。

市工商局12315投诉热线工作人员表示,从今年7月份开始,关于酷骑共享单车的投诉逐渐增多,陆续有市民反映押金无法按时退回问题。但由于酷骑单车落地阜城属于自由投放,总公司位于北京,本地工商部门难以对该问题开展有效监管。

随后,记者联系北京市工商局。该局一名工作人员称,已对酷骑公司进行约谈,目前此事正在进一步调查处理。

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